❓ FAQ – Questions Fréquentes

📦  Commandes

1. Comment passer commande ?

Il vous suffit de choisir vos articles, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes jusqu’au paiement sécurisé.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Une fois la commande validée, il n’est malheureusement pas possible de la modifier. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous au plus vite via Instagram ou par e-mail.

🚚  Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72h (hors week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés en France.

4. Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France.

5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés à l’étape du paiement. La livraison est gratuite à partir de 100€ d’achat.

🔁  Retours & Échanges

6. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non porté et non lavé. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par e-mail ou Instagram avec votre numéro de commande et nous vous indiquerons la marche à suivre.

💳  Paiement

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements Paypal.

9. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL. Vos informations restent confidentielles.

📲  Autres questions

10. Où puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.

11. J’ai un problème avec ma commande, que faire ?

Contactez-nous immédiatement via Instagram ou à l’adresse suivante : contact@aysimode.fr

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